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利用消费者之旅销售解决方案

围绕消费者之旅提出解决方案作为专业的销售人员,我们接受的培训是倾听潜在客户的需求,然后根据我们要销售的产品创建量身定制的解决方案。作为经理,我们每天都在这方面指导我们的团队,作为销售人员,我们不断努力改进和改进这一过程。我们提出了一个解决方案,然后解释为什么这些产品有意义。但在当今复杂的市场营销世界中,有一个我们经常忘记的关键部分消费者的行为。你的目标人物在做购买决定之前做什么?

几周前,在漫长的一天之后,我正在看电视。在我观看的时候,一个家具广告播出了,我看到了一张沙发的照片,和我最近出去购物时看到的一张类似。我刚搬进一所新房子,正在集市上。和往常一样,我手里拿着手机,立即用谷歌搜索了商店的名称,很快就被重定向到了他们的网站。一到那里,一则广告立刻弹出,敦促我注册他们的电子邮件,以获得折扣和灵感。知道我很快就对买沙发很感兴趣,我就报名了。我在网站上花了一些时间,浏览了一下沙发,然后关闭了它过夜。

第二天早上,我的收件箱里有一封关于秋季储蓄活动的电子邮件。那天晚些时候,当我浏览Facebook时,我在我的订阅源中看到了家具店的广告。家具店希望在我走过消费之旅时说服我。

消费者之旅的力量

当一个解决方案是在消费者旅程的背景下提出的,而不是通过产品组合,它清楚地表明,每一块都是必要的,以适当地影响目标人物角色的消费者旅程,这有助于大大减少潜在客户想要削减你的解决方案的某些部分的可能性。

家具店在电视广告中吸引了我的注意。他们通过电子邮件营销和Facebook广告吸引我。他们的秋季储蓄活动鼓励我去商店,然后他们把我变成了一个快乐的顾客。我很兴奋地在我的社交媒体账户上展示我的新沙发,为商店代言。

这正是你想让你的客户(和潜在客户)得到的。-了解您的产品如何影响其目标受众的消费旅程,以及您在旅程的每个阶段提出的每个战略策略的重要性。

以消费者之旅为主题

当提供的解决方案与目标受众的消费历程相匹配时,重要的是对其进行定位,以便潜在客户了解您和您公司的解决方案将如何帮助他们:

  1. 吸引消费者
  2. 吸引消费者
  3. 将他们转化为客户
  4. 最终让那个快乐的客户为他们的公司辩护

当你展示基于产品组合的解决方案时,潜在客户很容易将你的解决方案的某些方面视为圣代顶部的樱桃。他们认为这是一个不错的选择,但不是必要的。

当你在消费者之旅的背景下提出解决方案时,就像从圣代中取出所有原料,放入搅拌机,制成冰沙。没有人在喝冰沙的时候想把它的一部分拿出来!

确保您公司的解决方案最好地展示给您的潜在客户,包括它们将如何影响其目标角色消费者旅程的所有步骤。

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话题: 买方的旅程
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