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您的客户和潜在客户正在进行一次可预测的购买之旅。如果你了解他们的想法，你成功的机会会大得多买家之旅.我们向客户展示的模型扩展了传统的意识考虑决策舞台。这有助于我们了解东西出自你的客户或潜在客户。

B2B销售专业人员必须了解买家的旅程。这是一个重要的战略框架，但一个常见的问题是，我如何知道我的潜在客户在买家的旅程中的位置，以及如何让他们从第一步走到最后？

无论消费者意识到与否，他们在购买商品之前都会经历一系列的步骤。对于消费者来说，这一过程并不是他们想的事情，他们只是试图做出决定。

多年来，消费者购买产品或服务的过程发生了重大变化今天的消费者之旅，我们必须回顾过去品牌与消费者之间的关系，以及它是如何随着时间的推移而演变的。

从销售和营销到服务互动，性别定义了信息的感知方式。女人比男人更渴望联系，而感知最终是她的现实。当涉及到感知和视觉、感觉、听觉和感知事物时，没有客观性。

以你想要的方式对待他人的黄金法则早已不复存在。现在是白金法则，以他们想要或需要的方式对待他人。

如果您想提高您的保留率、推荐，并最终提高您的业绩，请改变您提供消费者品牌体验的方式。

有人说，销售的圣杯是始终如一且可预测的收入。许多人都在追求这一看似永无止境的目标，但却发现它既难以捉摸又总是遥不可及。战略销售流程是唯一能帮助你实现目标的东西。

作为销售专业人员，我们经过培训，能够倾听潜在客户的需求，然后根据我们要销售的产品创建定制的解决方案。作为管理者，我们每天都在这方面指导我们的团队，作为销售人员，我们不断努力改进这一过程。我们提出一个解决方案，然后解释为什么这些产品有意义。但在当今复杂的市场营销世界中，有一个关键环节我们常常忘记—消费者行为你的工作是什么目标人物在做出购买决定之前，你会做什么？

销售超级大国？是的，真的。为了理解我的意思，请从销售的世界退一步，把注意力放在购买的过程上。

最简单的方法是考虑一些常见的企业对消费者（B2C）购买过程，比如买一辆车，改建厨房，或者选择一所大学。从这个角度来看，很容易看出今天的购买过程与10年前有多大的不同。我相信你会同意，最显著的区别是消费者提前花在研究上的时间。

这种采购前工作在B2B世界同样流行！无论个人是在购买办公空间或办公用品，还是在选择银行、会计师、律师或保险代理人，他们都有可能在与任何公司的代表进行重要对话之前做大量的前期工作。当他们最终开始谈话时，他们会收到很多信息和期望。

我们看待世界的视角决定了我们的期望和行为。随着我们观点的改变，我们的态度和行动也会改变。正如伟大的哲学家（和喜剧演员）乔治·卡林（George Carlin）曾经说过的那样，“有些人看到杯子半满，有些人看到它半空。我看到的是一个比它需要的大一倍的杯子。”

买卖双方的看法不同

买家和卖家显然有不同的观点，他们对买卖过程的看法也非常不同。事实上，根据HubSpot的2016年第一季度销售前景调查（见下图），每个群体对销售人员的看法之间存在很大差距。销售人员喜欢认为我们没有进取心，我们倾听潜在客户的意见，提供价值，帮助潜在客户成功。不幸的是，我们的买家并不总是同意。

你可能听说过，销售的最佳方式是让买家更容易购买。这句话流传已久。但一个新的转折点是帮助买家驾驭他们的旅程。B2B购买的历程在过去几年中发生了巨大的变化。

聪明的销售人员会考虑东西“沿着买方的旅程，考虑他们如何帮助买方导航旅程。