销售组织经过多年的发展,旧的等级结构已经不再适用了。
一个成功的销售组织结构可以使你的利润最大化。本文将帮助您入门。
如何知道你是否有结构问题
你的销售组织是如何建立的,这将会影响到你接收信息的定期程度和可靠性导致转换率下降在每一个销售互动。
关键是准确理解销售组织的典型工作方式,然后找出任何有问题的领域。如果你在一个销售公司呆太久而不改变他们的基本运作方式,最终会导致销售停滞和客户不满。
有效的销售组织构建结构支持公司的高效运营—提供很多好处。销售组织必须与他们的顶级客户保持积极的工作关系,这通常会为双方带来更好的交易—保持客户。此外,层次化的组织可以更好地监控员工的工作效率,从而提高员工的士气和生产力。
然而,我们看到的是那些专注于管理人员和员工遵循的整体流程的管理者,他们正在失败。
这里是如何解决它—想到如何构建你的销售组织,考虑将管理客户和创造潜在客户的责任分开谁负责创造潜在客户?
一个坚实的管理框架会带来增长
要想成功,你的销售组织需要现实和可扩展。
很多时候,组织的创建都是希望一些有创新精神的CEO能够解决问题,但现实是,由各自的经理管理不同的部门同样重要。花点时间来决定你想要什么销售组织结构的样子。
- 谁来带头?
- 如何帮助团队的每个成员建立他们的优势和改善他们的弱点?
组织一家有前途的初创企业是困难的,但并非不可能。然而,一旦您有了一个坚实的框架,就会更容易塑造一个将成长的组织。
规划销售结构时的4个提示
重组是一个可怕的命题,但如果你想让你的团队成功,你必须改变你的销售结构。当你考虑重组时,确保首先做以下四件事。
1.确定的需求
一旦你确定了什么是最重要的,你的团队在哪里遇到了困难,然后确定你可以如何帮助他们,让他们为你需要他们做的工作做好准备。你希望你的团队有更多的销售业绩吗?获得更多的领导?一旦你确定了这些目标,弄清楚他们需要做什么,并给他们提供帮助实现目标的工具。
2.对齐
是很重要的创建对齐这样所有的销售过程都有记录。通过创建角色和概述职责,你能够在销售渠道中有效地调动潜在客户。
3.管理结构
当开始一个新的销售过程时,考虑让一个新的经理来监督。如果您正在安装铅一代系统,指定一名员工监督实施非常重要。如果你正和销售团队一起实施一个新的过程,那么确定负责管理的人也是很重要的。
4.给点时间
无论你在哪个组织或销售团队,在前进的道路上总会有挑战。其中最困难的是时间:看到结果需要时间。任何结构性变化都需要时间。所以要有耐心,给它时间。
为什么旧的销售模式不再有效
销售部门经常依靠旧的技术销售结构以及经过验证的策略,因为他们对自己目前的销售和收入水平感到满意。
这些策略并不能保证未来的成功,而且会带来许多挑战,特别是当唯一不变的是变化时。传统上,销售人员被定义为在寻找、销售和收集方面的专家。
但今天的销售人员也需要从事数字勘探和收集数字资产。销售团队需要适应现代数字环境中的这些变化。
潜在顾客开发
每个销售活动都取决于某种类型的潜在顾客开发.
如果你想要实现持续的增长,你就需要在销售渠道中拥有稳定的潜在客户。在互联网时代之前,这通常是通过贸易展会完成的,在展会上,人们在卡片上填写个人的联系信息,然后交给销售团队。
然而今天,有更多的方法来产生潜在客户,包括各种形式的数字营销,这可能是一个全职的任务。
当一个公司面临表现不佳的销售团队在美国,首先要削减的是接触潜在客户。这给已经在努力达成交易的销售人员带来了更大的压力。
潜在客户开发管理
潜在顾客开发如果管理得当,将保持成功。当你在错误的潜在客户开发策略上浪费时间时,你将失去潜在的潜在客户。
在数字世界,这可能不仅仅是一种不便。这对你的生意有害。你在转换尝试或糟糕的在线营销上浪费的时间越多,你吸引的客户就越少,失败的几率就越大。
成功的销售过程的秘密是使用一个专门的和适当管理的潜在客户产生团队来产生潜在客户。这是管理销售渠道的第一步,或许也是最重要的一步。
将循环分解成3个阶段
影响销售领导系统将销售周期分为三个阶段:
潜在顾客开发-一个销售团队或一个入站营销机构这将帮助您确定新的潜在客户、安排约会并生成入站潜在客户。
销售解决方案-客户主管是那些培养其他部门创造的销售机会并将其转化为直接销售的人。这可以包括需求分析会议例如,创建提案、展示和结束销售。
服务客户—该组或部门的存在是为了履行合同、协议或满足当前客户的需求。
客户保留管理
许多公司因为吸引新客户而分心,忘记了照顾现有客户。
这里有个秘密—为了吸引新客户而进行的营销活动要比为了取悦现有客户而进行的营销活动多花费5倍。
一个有效的销售组织使客户成为其业务的关键部分。这让他们不断回来索取更多。有效的销售领导者与每个客户建立终身的关系。一个成功的销售组织的最终目标是为每一个客户实现他们投资的结果,一个专门的客户保留经理可以帮助实现这一点。
最成功的销售咨询公司依靠这四个因素来推动客户保留.
1.为客户提供最新的销售培训资源—帮助提高销售业绩是必备的。棘手的部分是找时间开发内容。一些公司有资源自己做,而另一些则外包。
2.建立一致的共同语言—这方面的一个例子是使用账户列表管理按支出水平分类账户并将员工分配到特定级别的系统。
3.讨论最佳实践并使用真实世界的示例—解释已被证实的实践并分享成功的故事来激励你的团队总是一个好主意。
4.培训与销售相结合—F例如,您的销售培训可能会教员工如何创建提案。这是一个他们应该应用到公司现实生活中的概念。您可以制定一项计划,让他们为客户创建多个方案,并跟踪哪些方案是成功的。
基于目标的激励结构
这个最好的销售过程是一种员工因创造线索和完成交易而获得奖励的模式。
每个成员都应该有一套目标和激励措施,他们可以通过创造线索和达成交易来实现这些目标和激励措施。它应该奖励领导能力、团队精神和决策能力。这种结构应该奖励那些立即投入任务并帮助他人的人。
有效的沟通帮助员工了解他们产生的每个新潜在客户的价值,并在必要时不断相互更新,以保持其销售努力的势头。成功实施激励型目标结构的组织与竞争对手相比具有显著优势。他们没有花时间去尝试招聘销售人员; 他们正在花时间完成交易。
改变销售结构的挑战
一些公司一直在作出调整,以适应他们的销售组织结构多年来的研究表明,这些变化带来了可衡量的收益,在一段时间内,一家公司赚了多少收入和多少销售额。
换句话说,这不是你是否应该改变销售结构的问题,而是你应该做出多大的改变的问题。当改变销售结构时,最大的挑战之一是试图弄清楚变化将来自哪里,以及它是否会使你作为一个组织更有效,同时也降低成本和增加整体收入。
获得所需帮助:销售结构解决方案
销售团队对任何企业都至关重要。如果他们没有组织,大家一起工作完成工作就会困难得多。组织得越好,收入就越多。如果你在关闭公司方面遇到了困难,那就试着改变公司的销售结构。
改变销售结构是对企业未来的长期投资。这个影响过程金字塔是我们的模型,帮助你确定你是否有一个销售组织的问题,如何解决它,并建立一个新的有效的结构。