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通过专注于整个消费者旅程来获得更好的体验

专注于整个消费者旅程

你最后一次购物是什么时候任何东西没有研究在线吗?

我们打赌已经有一段时间了!

根据研究,81%的购物者在购买前会进行网上调查。他们搜索最适合自己需求的产品和服务内容,阅读评论,浏览图片,看看最好的交易,等等。

人们在消费者旅程的每个阶段都会上网进行研究。无数的数字微时刻主宰着购买过程。

大数据分享令人担忧和震惊的信息

在最近的一次销售会议上,大量引人注目的内容直接集中在大数据以及企业如何逐步跟踪销售过程。你可以让每一块钱都有价值,因为你可以把每一块钱都归结为一个行动步骤。

虽然这些信息大多与市场营销有关,但作为销售专业人士,也有一些非常有趣的信息需要注意

根据大数据,当消费者开始访问网站时,销售过程就开始了。如果他们在一个有信誉的网站上看评论或在线购物,他们就会被称为“1%的人准备马上购买”。

这经常促使企业把钱只花在这些消费者身上,并说:“其他一切都是浪费。”

买方的旅程

对于今天对你的产品感兴趣的1%的人群来说,一个有效的营销计划对于销售来说是明智的。然而,在你的整个社区建立一个品牌是至关重要的。

两者兼顾。,这是为什么。

买方的旅程开始于……

  • 东西是好的。给买家一个有朝一日想见你的理由。
  • 开始重新思考。重要的是,买家在开始购买前知道你的能力,以及为什么你的公司是值得信任和重视的。
  • 我需要知道什么?与买家保持接触,因为他们有问题,你已经努力在销售之前向他们推销。难道你不希望拥有最重要的买家意识,让他们直接来找你,而不是让谷歌Analytics告诉你他们正在寻找其他地方吗?这时,你唯一能做的就是用展示广告和视频轰炸他们,让他们把注意力转向你。
  • 我需要在解决方案中看到什么?如果你在早期就吸引了他们的注意力,他们就已经开始举手邀请你买车了。现在,你已经赢得了他们的信任,他们想要看到更多的选择!
  • 我要做的事情是什么?如果你能在消费者的整个消费过程中很好地接触到消费者,你就有明显的优势。你有能力在整个过程中采取行动。其他人都在努力追赶你。

在这里阅读更多关于为买家的旅程创建内容。

移动营销的视角

研究表明,针对1%准备购买的消费者的数字营销信息需要7秒。你只需要提供你的名字和一份工作。

只有1%的消费者准备购买,这是一场充满屠杀的战争。多年来,市场营销一直有一个目标——在最能影响消费者决策的时刻触及他们。然而,世界已经改变了,微瞬间主宰了购买过程。

今天,像素营销可以捕获70%的网站访问者的私人信息,而无需填写表单。通过创新的技术,你可以在消费者进入竞争对手网站的瞬间锁定他们。你可以通过他们的手机追踪他们,并合法获得以下信息:

  • 全名
  • 电子邮件
  • 家庭住址
  • 信用卡
  • 资产净值
  • 爱好
  • 儿童人数及年龄
  • 婚姻状况

每个买家都通过他们以自己的步伐前行.如果你的信息的范围是关于价格的,而你直到最后才出现,那么你的品牌形象在消费者的心目中是无关紧要的。

降低利润是销售会议上经常讨论的另一个话题。利润如何如果这些行业训练自己专注于消费者旅程的终点而忽略了开始,会受到影响吗?

用正确的信息和优惠接触消费者

今天的买家在与你的销售团队见面之前,会进行多渠道的洽谈,准备签约。在整个过程中以消费者为目标的企业,确保在做出最终决定之前,他们会入围候选名单。

买家的旅程是消费者经历的三个步骤:

  • 需求意识
  • 考虑不同的选择
  • 行动的决定

在每个阶段,销售人员都必须确保他们通过多种渠道拥有强大的存在感,并通过正确的信息和优惠接触到消费者。

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