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社交销售:销售人员的10个社交媒体最佳实践

销售人员社会销售在不断变化的销售环境中,在社交媒体上维护健康的个人品牌已成为销售专业人员与潜在客户建立和维护关系的必要工具。根据Forrester咨询公司的一项研究,社交销售:新的B2B势在必行,“49%的B2B企业已经制定了正式的社会销售计划,28%的企业正在这样做。”

尽管使用社交媒体进行销售已经被许多行业广泛采用,我们的2019年媒体销售报告调查发现,只有12%的销售经理表示,他们的销售人员有效地利用社交媒体与潜在客户预约。

如果你不把社交销售作为你销售策略的一部分,你可能会把销售输给更善于社交的销售人员。

新的行动呼吁 Hootsuite定义社会销售作为一门艺术,利用社交网络定位并与买家建立真正的关系,这可以帮助你收集市场洞察力,预热线索,建立更好的购买体验,并最终产生销售。

Hubspot的“社交销售是销售人员使用社交媒体与他们的潜在客户直接互动的一种方式。销售人员将通过回答潜在客户的问题和提供周到的内容来提供价值,直到潜在客户准备购买。”

随着越来越多的人在购买前上网建立自己对服务和产品的看法并进行自我教育,销售人员拥有强大的、专业的存在感,并在社交空间中培养与潜在客户的关系是至关重要的。

销售人员的社交媒体最佳实践

1.听

你的客户和潜在客户确切地告诉你他们想要、需要或渴望什么。你的指尖上有大量的信息。你只需要停下来,战略性地倾听。利用这些免费的信息来学习和发现,然后实施你学到的销售策略和沟通努力。使用监控和搜索工具来倾听发生在社交媒体上的数字对话。

2.参与

不要像机器人一样自动化点赞和评论。要真实,记住社交销售的目的是建立关系。追随其他思想领袖或社区成员。寻找与你的目标受众相关的资料,并与潜在的潜在客户建立联系。留出时间来监控动态,参与其他人的内容和社交互动。

3.提供价值

在正确的地方。在适当的时间。不要太“推销”。教育和提供相关内容的价值. 确定你的目标人物角色以了解他们想要什么是提供有价值的内容以鼓励参与和互动的关键。

4.选择正确的渠道

LinkedIn、Facebook、Twitter和Instagram是最受欢迎的社交销售渠道,但这并不意味着你需要做所有这些或只做这些。如果你的用户是SnapChat用户,那就探索一下。如果你的受众不在Twitter上,不要浪费时间在目标受众看不到的频道上创建内容。

我们的2019年媒体销售报告调查发现,72%的媒体销售人员很少使用LinkedIn(0-5%)与潜在客户联系,而在这些人中,大约有三分之一(32%)根本不使用LinkedIn。40%的销售人员表示,他们从未使用其他类型的社交媒体与潜在客户联系。超过3 / 4(78%)的人很少或从不使用它,从0-5%的时间。

点击这里查看2019年媒体销售报告

5.完整你的资料

您的个人资料可能是您与潜在客户的第一次接触。确保你的全名(真实姓名)、一张你的专业照片(不是你的狗或你最喜欢的食物)、简短的个人简历和任何其他讲述你故事的地方都完整。社交销售是关于人际关系的,如果你躲在寿司照片或空白的“关于我”部分后面,就无法建立人际关系。

6.是可用的

既然社会销售是建立关系,确保人们能联系到你!清楚地传达你能接触到的各种沟通渠道,这将取决于社交渠道以及可用于联系信息的链接或部分。

7.连接

如果你做了所有这些工作,但实际上没有联系,那么你就浪费了时间。潜在客户不会只是跑来找你(他们可能会,但通常是在一段艰苦、持续的工作之后),所以请发送联系邀请、背书或发送个人信息。

8.加入和参与

LinkedIn为销售人员提供了一些有效的工具,其中之一就是LinkedIn组.研究与你的目标受众或行业相关的团体,加入,并贡献相关和教育内容的对话,提示或对话。不要退缩。分享你的专业知识的一种方法是在帖子上发表评论,并链接到你写的相关的思想领袖博客,以获得更多信息。

9.了解更多的细节

在社交媒体上联系很好。但通过其他渠道通过电子邮件或电话直接联系他们可以加强这种联系,发展这种关系。有一些工具可以将社交媒体上的信息与联系方式联系起来,帮助销售人员在最佳渠道上找到他们的潜在客户。

10.不要投

作为销售人员,我们可以进入可能导致“销售”社交帖子的区域。记住,我们正在与社会销售建立关系。现在不是提出解决方案或推销产品的时候,也不是时候。你怎么可能对他们的工作了解得足够多呢所需的业务结果做一个可靠的推荐?保存产品宣传,以遵循彻底的需求分析,您的建议和咨询将发挥更大的作用,并有助于发展更牢固的业务关系。

记住,社会化销售的目标不是第一次接触就获得销售。它的存在是为了建立有意义的关系。利用这些最佳实践来深入了解目标受众,培养潜在客户,并最终实现销售。第一次尝试时,你可能不是善于社交的销售人员。先在社交平台上听一听,然后再从头开始。现在是时候抛开旧式的销售方式,采取行动了新的学校销售技巧成为超级明星销售员,以不同的方式销售。

社交销售的20个步骤

话题: 社交媒体销售额个人品牌
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